首页
部分多云
今天 2019-07-18
10 °C, 部分多云
多云
明天 2019-07-19
16 °C, 多云
0跟帖

道歉真的有用吗?急于飞回卡城求医的母子,到机场,航空公司却不让其登机?!

  • 卡城东东 发布日期: 2019-06-23 评论: 0 浏览: 3508

美联航又把乘客拒之门外了,这次被拒绝的是一对母子,而且是一对急于求医的母子!

 


Tatiana Tabarcea是一个年轻的宝妈,她5个月大的儿子Nelson最近身上生了疮,当时母子俩在多巴哥岛上,岛上的医生无法确诊,于是Tabarcea订了614日飞往卡尔加里的机票。

 

“我意识到情况有些紧急,因为这些疮蔓延得很快。我打算从多巴哥乘飞机到西班牙港,然后转机去卡尔加里。”

 


Tabarcea没想到的是,到达西班牙港后,美联航的工作人员就不让她登机了!

 

“我们一直在争论,我恳求他们让我登机,但还是被拒绝了。”


当天没有其他航班飞往卡尔加里,Tabarcea无奈之下,只好再返回多巴哥岛!

 

Nelson的情况在接下来的几天变得更加严重了,无法再长途跋涉,只能在多巴哥岛进行治疗。而这几天时间里,Tabarcea没有放弃与美联航联系,她保持通话,希望能把之前订的票用到新的航班上。

 

但航空公司拒绝把这张机票转移到新的航班上,而是提出了另一个方案:退还她的机票,并补偿一张优惠券。


 

航空乘客权利倡导者Gabor Lukacs表示,美联航这种处理方式,已经违反了运输合同。

 

“就像合同约定的一样,一方应该准时到场,另一方应该运送。毫无疑问,Tabarcea准时到了,可航空公司没有履约。”

 

“想象一下,如果你提前了两个月买好了票,而他们只是给你退款,然后取消掉……你会因此遭受多大损失。”

 

航空公司在新闻被曝之后,给Global News发布了一份声明,表达了歉意,并称一直与客户保持着联系,会尽快让他们回家。

 


Tabarcea说,自己的儿子现在已经有所好转。等回到加拿大后,她会考虑该采取什么行动。

 

Lukacs认为,如果Tabarcea接受了航空公司提出的这个方案,严重的话可能损失数千元。


来自: 
卡尔加里吃喝玩乐

奇葩评论

加载中...